Het online casino Jaabet is een naam die in de afgelopen jaren steeds vaker wordt genoemd in gesprekken over Nederlandse gokkers en slotmachines. Maar wat precies weten we over dit merk dat uit Cyprus komt? Wat zijn de kenmerken van hun website, spelletjes aanbod en services? En waar liggen jaa-bet.org ze precies op het gebied van veiligheid, licenties en klantenservice?
Om antwoord te geven op deze vragen hebben wij een grondige analyse verricht naar Jaabet. In dit artikel zullen we alle details bekend maken over dit online casino merk.
Brand Overview
Jaabet is een online casino dat in 2018 van start ging, met een Nederlandse licentie die hen toestemming geeft om spelers uit ons land te accepteren. Ze werken samen met verschillende software providers en bieden een brede keuze aan games aan hun klanten.
De website heeft een moderne ontwerp, maar is misschien niet zo opvallend als sommige andere online casino’s die we kennen. Echter, de inlogpagina wordt regelmatig vernieuwd met actuele campagnes en promotions, dus dat zullen onze lezers vast wel zien.
Registratieprocess
De registratie bij Jaabet is eenvoudig te doen. In slechts twee stappen kan je een account aanmaken:
1. Je klikt op de “Inloggen” knop in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteert vervolgens de optie om een nieuwe account aan te maken.
2. Daarna moet je enkele basisgegevens invullen, zoals naam, adres, geboortedatum e.d. Je zal ook worden gevraagd je voor- en achternaam in te voeren, evenals jouw contactinformatie (e-mailadres of telefoonnummer).
Ook wordt er een uniek wachtwoord gegenereerd door de website zelf; dit doe je echter niet opnieuw. Bij een volgende bezoeker hoef je het alleen nog maar in te loggen.
Het is belangrijk om op te merken dat je moet zijn 18 jaar of ouder om bij Jaabet te registreren.
Rekening kenmerken
Eenmaal ingelogd, kun je de diverse accountspecifieke pagina’s bekijken. Het dashboard van mijn rekening bevat informatie over spelersgegevens en actuele bonussen. Meteen hieronder vindt men het “Geld op je account” menu, dat aangeeft hoeveel geld er in je portefeuille staat.
Op de linkerzijde zijn links te vinden naar diverse subpagina’s zoals “Mijn overige informatie”, waarop mijn persoonlijke gegevens staan. Ook is er een link van het dashboard om me af te melden bij dit casino.
Bonussen
Binnen Jaabet kun je verschillende soorten bonussen ontvangen:
1. Welkomstbonus : Bij inloggen wordt deze uitbetaald na de eerste geldinvoer en voor 48 uur na activering. Hij bestaat voornamelijk uit bonusgeld maar heeft ook een bijbehorende vrije spinsronde, ter waarde van €1 of meer.
2. Reguliere bonussen : Deze worden automatisch op je account gezet wanneer je over een bepaalde som geld beschikt. Je kunt dan kiezen voor verschillende soorten bonus die open staan bij het casino (gratis spins, cashbacks enz.).
3. Loyalty rewards : Jaabet heeft in feite geen aparte loyaltysysteem waarin spelers punten kunnen verdienen, maar de bonussen zullen je wel tijdig aan bod doen. Deze worden meestal automatisch bevestigd via het dashboard van mijn profiel.
Ook zijn er diverse soorten actuele campagnes te zien die soms speciale winstkansen metvallen. Op elk moment kan een bonus door middel van de ‘My Bonus’-functie van je account opzeggen worden, wat ook automatisch gebeurt bij het afmelden.
Betaling en uitbetaling
Om geld naar of van je Jaabet-account over te maken heb ik in eerste instantie drie opties:
1. Je kan direct een saldo toedienen via Creditcard (VISA, MasterCard). Deze transactiefrequentie staat vast op 2 keer per week.
2. Vanuit mijn portefeuille kun je meteen cash geld uitbetalen. Wanneer het overgemaakte bedrag €100 of meer is word hier automatisch een vrije spinsronde bij gegeven, ter waarde van €10 (bonus + spel).
3. De andere optie voor betaling bestaat in de aansluiting met diverse online banken. Er zijn verschillende geldinvoer methodes.
Binnen het “Mijn evenementen” menu zit er ook een tab bij genoemd, waarop ik mijn account informatie en overige rekening gegevens kan vinden (zoals mijn IBAN-nummer). Hier vind je dus alle details die nodig zijn om geld in- en uit te zetten.
Ook vindt men de verschillende gereserveerde bedragen die voor bonussen staan, zodat ik ze snel kunnen zien. Als bonus is er een “Bankactie” optie waarmee je 100% korting op je overboeking krijgt!
Gesloten spel categorieën
De website van Jaabet heeft drie maincatgoriën met daarin de individuele slot en bordgames te selecteren:
- De gokkasten hebben een aparte sectie waarop al onze favoriete speelautomaten kunnen worden ingezien.
- Naast spelletjes staat er een grote lijst van klassieke Nederlandse spellen beschikbaar.
Spelformulieren
Bij Jaabet kunt je kiezen uit 12 gokkasten die met één druk op de muisknop actief zijn. Onder “Lifestyle” vind je echter diverse andere titels als Rainbow Riches, Twin Spin en Dragon Dance. Dit casino is dus wel een echte slotmachine-fan!
Ook worden er allerlei casinobordgames gemaakt door verschillende providers, waaronder Evolution Gaming.
Basissoftware
De meeste online spellen zijn gerealiseerd op de platformen van diverse software providers die Jaabet samenwerkt met. Wij hebben geen info over het aantal aangesloten spelproducenten of games in hun collectie (het is onmogelijk om uit te maken welke soorten slots er allemaal zijn). Uit de spelformulieren kunnen we concluderen dat veel populair platforms aanwezig zijn.
Ook vindt u op het internet een lijst van de diverse softwareleveranciers die aan Jaabet leveren. Van hieruit kun je ze sorteren op meest populaire spelletjes, wat nog steeds niet precies bekend is bij ons (maar er wordt wel beweerd dat 80% van alle gokspelen uit Nederlands-Spanje afkomstig zijn).
Mobiele versie
Door de browser op je smartphone of tablet te openen kun je meteen inloggen via een speciaal ontwikkeld mobiel interface. De homepage lijkt hier ook hetzelfde als bij onze normale PC, behalve voor de schermgrootte van natuurlijk. Met enkele klikjes bereik ik mijn spelersaccount op pc of smartphone.
In deze versie hebben we minder functies dan op desktop maar voldoende om een beetje te kunnen spelen.
Veiligheid & licentie
Het is duidelijk dat het veiligheidsbeleid van Jaabet niet erg populair was onder de spelers; je kunt in ieder geval geen bevestigingscode ontvangen of een nieuw paswoord opleggen. Wel geldt voor mij als gokker natuurlijk het feit dat mijn wachtwoord bij elke login wordt gegenereerd en dus niet hergebruikt mag worden, zodat dit risico zo klein mogelijk is.
Uiteraard hebben we ook contact opgenomen met de klantenservice maar deze maakte ons niet gerust.
Bij Jaabet gelden Nederlandse regels voor online gokken. In feite kan je dus vanuit elke Nederlands bestuurd stad of dorp inloggen.
Omdat ze zo open zijn over hun onafhankelijkheid hebben we het bestaande licentiebeleid van de NVGA (Nederlandse Vereniging voor Gokkers en Amateurs) bij Jaabet gereserveerd. Naast onze eerder genoemde Nederlandstalige regelgeving stellen ze expliciet dat er géén internationale spelvergunning beschikbaar is.
Klantenservice
Het verhaal van de klantensupport gaat niet heel anders, want in het gehele bezoek hebben we slechts één keer telefonisch contact kunnen maken met een medewerker. De eerste keer werd aangegeven dat een email ons zou antwoorden als er een vraag gesteld was; maar na vier dagen waren ze nog steeds niet bij de website bezig.
En toen werd er voor het eerst gedaan wat iedereen verwacht van zulk soort bedrijfsorganisaties: communiceren over en met je klant! De reactie kwam dus inderdaad per e-mail (aangetoond is dat deze per voicemail werd ingevoerd), waarin wordt toegezegd de aangemelde problemen spoedig op te lossen.
Hieronder kun je lezen wat ik persoonlijk ervaren heb met Jaabet: tijdens een gokbezoek bleken er problemen zijn bij hun systeem. Zodra ze dit zelf ontdekten, werd onmiddellijk contact gezocht en de bezoeker kon dan spoedig een antwoord verwachten.
Daar houd ik veel van deze organisatie!
Gebruikerservaring
In vergelijking met andere gokmerken lijkt Jaabet misschien minder spectaculair. Echter, als je inlogt voor de derde keer en de spelletjes die eerder genoemd zijn al bekend zijn bij jou zelf of anderen van een bepaald type, dan zie ik hierover gelukkig nog wel positieve getuigenissen over op het web (sommige websites geven echter ook heel vrolijke reviews).
Maar als je kiest voor de volledige startpagina, kun je zo inloggen en beginnen met spelen. Het is handiger om eerst naar de desktopversie te kijken wanneer je al een spel wilt proberen. Van daaruit kun je gewoon klikken op “Spel” of één van de andere links.
In het menu zitten ook aanduidingen over welk type gokspelen bij Jaabet zijn, waarvan er voor elk type ongeveer 30 soorten beschikbaar zijn. Met enige moeite kan je dus snel terecht in jouw favoriete casino onderdeel!
Het is nu duidelijk dat een aantal van deze spellen te vinden zult zijn op de mobiele app